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Virtuelles Programm von:Zukunft lernen |
Steigern Sie Ihre Karriere im Customer Experience Management. Dieser Salesforce ExpertTrack hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie das Kundenerlebnis mithilfe von CRM-Systemen verbessern können. Insbesondere verbessern Sie die CRM-Fähigkeiten und die Beschäftigungsfähigkeit von: Berufseinsteigern in den Bereichen Customer Experience Management und Kundenerfolg oder angehenden Customer Experience Managern in der Anfangskarriere, die eine professionelle CRM-Beratungsrolle anstreben. Geschäftsentwicklungs- und Vertriebsexperten, die Produkte und Kunden verbessern möchten Experience Marketing, deren Rollen auf Kundendaten und Customer Experience Design basieren oder die Salesforce-Kenntnisse und -Erfahrung benötigen
Fachleute für Kundenerfahrung (CX) und Kundenerfolg sind sehr gefragt und es wird erwartet, dass sie in den kommenden Jahren noch wachsen werden. Wenn Sie Ihre Kenntnisse in diesen Bereichen erweitern, können Sie sich um einen der 3,3 Millionen neuen Jobs bewerben, die zwischen 2016 und 2022 voraussichtlich Salesforce-Kenntnisse erfordern.
Möchten Sie CRM-Kenntnisse erlernen, um die Kundenbindung und den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern? Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) sind wichtige Werkzeuge im CX-Management. Die globale Industrie hat einen geschätzten Wert von 50 Milliarden US-Dollar und ist der größte Softwaremarkt der Welt.
Es wird erwartet, dass 60 % der Unternehmen weiter in diese Technologie investieren, um zuverlässige Kundendaten zu generieren und so eine datengesteuerte Entscheidungsfindung zu unterstützen. Möchten Sie Teil dieser wachsenden Branche sein? In diesem ExpertTrack lernen Sie, wie Sie Salesforce nutzen, einschließlich der Einrichtung von Salesforce in Ihrem Unternehmen und erlernen wichtige CRM-Fähigkeiten, um die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern.
Alle drei Kurse wurden in Zusammenarbeit mit Branchenexperten von Salesforce entwickelt und bieten einen fachkundigen Einblick in die Plattform, die von 83 % der Fortune-500-Unternehmen verwendet wird. Entdecken Sie, wie Sie das Kundenerlebnis (CX) mithilfe von CRM-Systemen verbessern können. Diese drei Kurse vermitteln wichtige Informationen CRM-Kenntnisse für diejenigen, die eine Karriere im Customer Experience Management anstreben. Sie erfahren, wie Sie Salesforce nutzen, um das Kundenerlebnis in Ihrem Unternehmen zu verbessern. Sie werden außerdem in die Lage versetzt, datengesteuerte Entscheidungen zu nutzen, um Ihre Customer-Experience-Strategie zu untermauern.
Im ersten Kurs lernen Sie die Grundlagen der Verwendung von Salesforce. Sie erfahren, wie Sie die Salesforce-Plattform einrichten und wie Sie die grundlegende Administration durchführen.
Im zweiten Kurs erfahren Sie, wie Sie Leads, Opportunities, Konten und Verträge in Salesforce verwalten, wie Sie Salesforce-Berichte ausführen und Dashboards einrichten, um Erkenntnisse aus Ihren Kundendaten zu gewinnen, und wie Sie Kundendaten verwalten.
Der letzte Kurs behandelt die Verwendung der Salesforce-Automatisierung. Dies trägt dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sichergestellt wird, dass wichtige Gelegenheiten zur Kundenbindung nicht verpasst werden. Sie werden auch CRM-Best Practices kennenlernen. Ausgestattet mit den CRM-Kenntnissen dieses Kurses sind Sie bereit, Ihre Karriere im Customer Experience Management zu starten.
Der Inhalt dieses ExpertTracks wurde aus dem Customer Experience Management with Salesforce Training Microcredential übernommen; Wenn Sie mehr erfahren möchten, schauen Sie sich das Microcredential an, das kleineren Kohorten Interaktionen mit Tutoren und Studienleistungen bietet.
Beginnen Sie in diesem Einführungskurs mit dem Verständnis, wie Sie mit der Salesforce CRM-Software Kundenerkenntnisse generieren.
Lernen Sie in diesem Kurs weiter, wie Sie Salesforce verwenden. Er behandelt Salesforce-Berichte, Salesforce-Objekte, Datenverwaltung und mehr.
Entdecken Sie, wie Sie die Salesforce-Automatisierung nutzen können, um Prozesse und Arbeitsabläufe effektiver zu gestalten, und entdecken Sie die Best Practices für CRM.
Ein ExpertTrack ist ideal, um neue Fähigkeiten in Ihrem gewählten Fachgebiet zu meistern. Sie werden in Ihrem eigenen Tempo eine Reihe von fachspezifischen Kursen durchlaufen. Bestehen Sie die abschließende Bewertung, um das digitale Zertifikat zu erhalten, das Ihre Erfahrung nachweist.
Entscheiden Sie, ob der ExpertTrack das Richtige für Sie ist, indem Sie eine Woche lang kostenlosen Zugang zu allen Kursen und Prüfungen erhalten.
Bezahlen Sie ein monatliches Abonnement, solange es dauert, um ExpertTrack abzuschließen. Sie können in Ihrem eigenen Tempo lernen und jederzeit kündigen.
Erhalten Sie ein Zertifikat für jeden abgeschlossenen Kurs und bestehen Sie die Abschlussprüfung, um Ihr vollständiges digitales ExpertTrack-Zertifikat zu erhalten. Teilen Sie es auf LinkedIn.
Nutzen Sie Ihre Fachausbildung, um Ihre Karriere voranzutreiben oder Erfahrungen in Bereichen zu sammeln, die Ihnen am Herzen liegen.
Erfahrung erforderlich. Dieser ExpertTrack ist für jeden geeignet, der lernen möchte, wie man Salesforce zur Verbesserung des Kundenerlebnisses nutzt. Für dieses Customer Experience Management ExpertTrack sind keine Vorkenntnisse erforderlich. Vorkenntnisse in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement, Kundenerfolg oder Kundenerlebnisdesign wären von Vorteil. Dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich, da diese Kurse grundlegende Aspekte des Kundenbeziehungsmanagements abdecken. Während ExpertTrack werden wir die Salesforce Trailblazer-Plattform verwenden.
Die soziale Lernplattform mit Hunderten von Online-Kursen von einem Viertel der besten Universitäten der Welt.
Hallo, wie kann ich Ihnen helfen? Interessieren Sie sich für einen Kurs? Zu welchem Thema?
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