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15 britische akademische Credits auf Postgraduiertenniveau von der Coventry University Sie erhalten außerdem ein elektronisches Transcript von der Coventry University. Wie Credits funktionieren und wo Sie sie einsetzen können, erfahren Sie in unseren FAQ. Ein Abschlusszertifikat von FutureLearn Erfahren Sie mehr über diese Organisation
Das Kundenerlebnis ist das neue Schlachtfeld, auf dem sich Marken und Unternehmen auf dem Markt differenzieren können. Infolgedessen müssen Unternehmen härter daran arbeiten, sich in Kunden einzufühlen, Kundenerlebnis- und Erfolgsmanagementstrategien zu entwickeln und Customer Relationship Management (CRM)-Technologie einzusetzen, um Kundeninteraktionen einzurichten und zu automatisieren, um einen Mehrwert in großem Maßstab zu liefern.
Beginnen Sie Ihre Karriere im Customer Experience Management Ein starkes Verständnis der CX-Strategie, des Designs und der CRM-Technologie ist für alle Kundenerfolgsmanager sowie für Strategie-, Produkt-, Marketing- und Geschäftsentwicklungsexperten von entscheidender Bedeutung . In nur 12 Wochen vermitteln Ihnen Salesforce-Experten Best Practices und Erfolgsstrategien für das Design von Kundenerlebnissen, die Ihr Verständnis von CRM verändern werden.
Dieser Nachweis beweist Arbeitgebern nicht nur Ihr digitales Fachwissen, sondern stattet Sie auch mit den Fähigkeiten aus, die zur Umsetzung von CX-Methoden in der Praxis erforderlich sind. Sie lernen, wie Sie das Kundenerlebnis abbilden und untersuchen, wie CX die geschäftliche Entscheidungsfindung auf allen Ebenen beeinflusst. Faszinieren Sie Ihre Karriere mit Salesforce-Schulungen
Das enorme Wachstum der marktführenden CRM-Plattform Salesforce führt zu einem dramatischen Mangel an Salesforce CRM-Fähigkeiten und -Referenzen, mit einem Verhältnis von Job zu qualifiziertem Kandidaten von 4:1. Beim Erlernen der Verwendung von Salesforce erfahren Sie, wie Sie durch eine Kombination aus CX-Strategie, -Design und -Technologie Mehrwert schaffen, erfassen und für wichtige Kundengruppen bereitstellen.
Was kann ich mit diesem Microcredential machen? In der Salesforce Economy Forecast 2019 wurde festgestellt, dass Salesforce bis zu 143 Arbeitsplätze in Großbritannien und über 000 Mrd. £ an neuen Geschäftseinnahmen schaffen würde. Derzeit kann ein ausgebildeter Kundenerfolgsmanager in Großbritannien über 51 £ pro Jahr verfügen. Diese Qualifikation stellt sicher, dass Sie lernen, wie Sie mit Salesforce erfolgreich geschäftskritische CX und Strategien implementieren und verwalten und sich als unschätzbarer Profi in der digitalen Wirtschaft positionieren. Sie werden sich bereit fühlen, die Salesforce-Administrator-Zertifizierung anzunehmen und den nächsten Schritt in Ihrer CRM-Karriere zu machen. Dieser Micro-Credential erfüllt die vom Common Micro-Credential Framework festgelegten Standards und stellt sicher, dass Sie lernen, wie Sie mit Salesforce erfolgreiche geschäftskritische CX und Strategien implementieren und verwalten und sich als unschätzbarer Profi in der digitalen Wirtschaft positionieren können .
Sie werden sich bereit fühlen, die Salesforce-Administrator-Zertifizierung anzunehmen und den nächsten Schritt in Ihrer CRM-Karriere zu machen. Dieser Micro-Credential erfüllt die vom Common Micro-Credential Framework festgelegten Standards und stellt sicher, dass Sie lernen, wie Sie mit Salesforce erfolgreiche geschäftskritische CX und Strategien implementieren und verwalten und sich als unschätzbarer Profi in der digitalen Wirtschaft positionieren können . Sie werden sich bereit fühlen, die Salesforce-Administrator-Zertifizierung anzunehmen und den nächsten Schritt in Ihrer CRM-Karriere zu machen. Dieser Micro-Credential erfüllt die vom Common Micro-Credential Framework festgelegten Standards.
Customer Experience (CX) Design für den Kundenerfolg Finden Sie heraus, warum CX-Design für Unternehmen in der digitalen Wirtschaft von entscheidender Bedeutung ist, und entwickeln Sie die Fähigkeiten zur Optimierung Ihrer CX-Strategie. 6 Wochen 12 Stunden pro Woche
CRM-Grundlagen und -Praxis Erfahren Sie, wie CRM-Technologie den Kundenerfolg vorantreiben kann und wie Sie eine CRM-Plattform einrichten, die Ihren Geschäftszielen entspricht. 6 Wochen 13 Stunden pro Woche
Microcredentials wurden entwickelt, um Sie für Jobs in schnell wachsenden Branchen auszubilden, ohne den Zeit- und Kostenaufwand eines vollständigen Abschlusses. Du Mikro-Anmeldeinformationen Es kann allein als individueller Berechtigungsnachweis dienen, einige bieten jedoch auch akademische Anrechnungspunkte für einen weiterführenden Studienabschluss *.
Absolvieren Sie 12-16 Wochen lang von Experten geleitete Online-Kurse mit einer engagierten Gruppe von Fachleuten.
Testen Sie Ihr Verständnis mit Online-Quiz und -Übungen, die von Tutoren überprüft werden.
Schließen Sie Ihre Ausbildung ab und bestehen Sie Ihre Prüfungen, um einen anerkannten Berufsabschluss zu erwerben.
Verwenden Sie Ihren Micro-Credential als Nachweis Ihrer Fachkenntnisse und kommen Sie in Ihrer Branche weiter voran.
*Einige Microcredentials bieten akademische Credits, die für ein weiteres Studium gültig sein können, z. B. für einen postgradualen Abschluss. Dies unterliegt den Besonderheiten des Studiums und den Bedingungen der Universität oder Institution, die das Microcredential anbietet.
Sind Sie für diesen Microcredential berechtigt? Für die Teilnahme sind keine besonderen Qualifikationen erforderlich, es wird jedoch empfohlen, dass Sie über einen Bachelor-Abschluss oder eine gleichwertige Berufserfahrung in einem relevanten Bereich verfügen. Außerdem wären einige Vorkenntnisse in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement, Kundenerfolg oder CX-Design von Vorteil. Die aktuellen und zukünftigen Rollen eines Studenten in diesem Berechtigungsnachweis können Kundenerfahrungs- und Erfolgsmanager, CX-Designer, CRM-Vermarkter und Produktmanager sein. Dieser Berechtigungsnachweis bereitet CRM-Administratoren und -Berater auch auf die Salesforce-Administratorzertifizierung vor.
Ist dieser Microcredential das Richtige für Sie? Dieser Microcredential hilft Ihnen, die wichtigsten Schritte zur Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses besser zu verstehen. Insbesondere werden die Fähigkeiten und die Beschäftigungsfähigkeit von: jungen oder aufstrebenden Kundenerfolgs- und Erfahrungsmanagement-Experten verbessert. Berufseinsteiger, die eine Rolle als CRM-Berater suchen. Geschäftsentwicklungs- und Vertriebsprofis. Produkt- und Marketingfachleute, deren Aufgaben auf Kundendaten und der Ausführung von CX-Designs beruhen oder die Salesforce-Kenntnisse und -Erfahrung benötigen. Fachleute, die sich auf ihre Salesforce-Administratorzertifizierung vorbereiten.
Sie haben Zugang zu unserem Online-Willkommensbereich, in dem Sie Gespräche mit Ihren Mitlernenden beginnen und Ankündigungen oder zusätzliche Informationen zu Ihrem Mikro-Credential lesen können.
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